Soporte

Escribe a soporte@fitalmx.com. Este canal no depende de la API: funciona aunque FITAL esté caído.

Qué enviarCopiar enlace

• El request_id de la respuesta, que también llega en X-Request-Id.
• La hora en UTC, la operación y el ambiente.
• El identificador del recurso, como pay_…, y tu external_ref.

Nunca envíes llaves, secretos de firma ni datos completos de tarjetas o cuentas de tus clientes.

Errores comunesCopiar enlace

• Escribir sin request_id: sin él cuesta encontrar tu petición.
• Enviar una captura con la llave a la vista. Si pasó, revócala.

Qué sigueCopiar enlace

Salud y estado.

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